Terugbetalingsbeleid
Wil je een btw-factuur ontvangen?
Neem dan contact op met ons via support@numsy.nl wij zullen deze zo snel mogelijk toesturen.
Besteld via bol.com? Dan werkt het als volgt:
- Log in op je account en zoek je bestelling.
- Bekijk de details van je bestelling en klik op de link `Retour melden`.
- Doorloop de retouraanvraag en ontvang je retouretiket en -instructies.
Besteld via numsy.nl? Dan werkt het als volgt:
- Stuur dan een e-mail naar support@numsy.nl met als onderwerp `retourneren en je bestelnummer`.
- Gratis retourneren vanaf aankoopbedrag €35,- indien product beschadigd of defect is. Anders retourkosten voor eigen rekening.
- Is het bedrag lager dan €35,- ? Dan ontvang je de retourinstructies per mail om je artikel te retourneren.
Indien wij aangeven dat het artikel in goede staat is ontvangen, vervalt je betalingsverplichting. Heb je al betaald? Dan betalen we je terug.
Heb je vragen?
- Heb je een product besteld bij bol.com? Voor vragen over je betaling kun je naar bol.com/klantenservice gaan. Daar helpen hun je graag verder.
- Mocht je vragen hebben over het product, heb je je product besteld bij numsy.nl of wil je ons gewon laten hoe blij je bent met jouw product kun je mailen naar support@numsy.nl daar staan wij elke dag voor je klaar.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via UWEMAIL@uwwinkel.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.