Meestgestelde vragen (FAQ)

Heb je een abonnement bij Numsy of The Sleep Dojo en wil je deze stopzetten? Dan kan je dat eenvoudig doen door een mailtje te sturen naar info@numsy.nl met het emailadres waar het abonnement op staat.

Als we je betaling na 3 betalingsherinneringen nog niet ontvangen hebben, dragen we de invordering over aan het incassobureau Accountor. We hebben dan geen zicht meer op je betaling. Heb je vragen dan kun je contact opnemen met het incassobureau.

Neem contact op met Accountor
030 2543777
incasso@accountor.nl

Als we nog geen (complete) betaling hebben ontvangen, herinneren we je hier 3 keer aan. De 2e en 3e herinnering kosten € 3,50. Daarna dragen we je over aan het incassobureau.

Het kan dat de betalingsherinnering en de verwerking van je retourzending elkaar hebben gekruist. Zodra je een bevestiging van je retourzending hebt ontvangen, vervalt de betalingsverplichting.

In het geval van dat een betalingsherinnering open staat raden we je aan om dit aan te geven bij onze klantenservice. Door vertragingen en drukte kan de retourverwerking te laat zijn. Vermeldt ook meteen even je bestelnummer in de mail naar info@numsy.nl

Het kan dat de betalingsherinnering en je betaling elkaar hebben gekruist. Het duurt maximaal 5 werkdagen voor de betaling is verwerkt. Je hoeft de herinnering dan niet te betalen.

Check dan of het afleveradres klopt, dat het pakket niet bij je buren of afhaalpunt ligt. Echt niet ontvangen? Neem dan contact op.

We kunnen je daar helaas niet mee helpen, maar er zijn wel professionele hulpverleners die je kunnen helpen om weer financieel fit te worden.

Bij Numsy heb je een herroepingstermijn van 30 dagen (de termijn waarin je je artikel als retour mag aanmelden in je account). Die termijn gaat in op de dag dat jij de dienst afsluit of het artikel ontvangt. Zodra je je retour hebt aangemeld, heb je 14 dagen om het pakket in te leveren.

In originele doos.

Binnen de retourtermijn mag je je bestelde artikel redelijkerwijs uitproberen om te weten of het naar behoren werkt en of je er blij mee bent. Net zoals dat je kleding en schoenen past in een winkel, mag je een artikel dat je via een website bestelt, testen om te kijken of het bevalt en of het voldoet aan je eisen. Echter is retourneren op eigen kosten en dient in de originele verpakking en zonder schade te worden geleverd.

Stuur het artikel dat je niet wilt hebben terug, en bestel alvast een nieuwe. Binnen 3-5 werkdagen na ontvangst heb je je geld terug.

Na 10 werkdagen je geld nog niet terug? Stuur dan even een mailtje.

Cadeaubonnen en -kaarten
Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet retour mogen (waarvan de verzegeling is verbroken)
Digitale artikelen (ebooks, luisterboeken en games)

Meld je artikel binnen de retourtermijn retour via onze partner GoParcel en geef via onze klantenservice de retourreden aan ons door.

De Numsy Original 3.0 beschikt over 21 natuurlijke geluiden waaronder 5 white noise, hartslag en verschillende pink noise geluiden zoals oceaan, regen, vogels, wind, baarmoeder en meer.

Ja! De Numsy Original 3.0 heeft 4 timers: 14 uur continue afspelen (standaard instelling), 15 min, 30 min, 60 min afspelen. Hierbij hebben we de continue afspeelduur verhoogd met 2 uur ten opzichte van zijn voorganger!

Jazeker! Na verbetering van de voorganger heeft de Original 3.0 een ingebouwde batterij die nu tot 50 uur meegaat! Veel ouders hangen de Original 3.0 aan de buggy, nemen die mee aan de arm of in de auto!

De Numsy Original 3.0 is geschikt voor elke newborn en baby die moeite heeft met slapen en/of kalm te worden. De best-seller is tevens ook het perfecte instapmodel voor jouw kleintje!

Ondanks dat het blauw ademend licht in de Original niet schadelijk is (is geen echt blauw licht), is het nog wel mogelijk om een nóg beter effect te bereiken door met rustgevend amber kleur licht te werken. Dit is beter voor de ogen waardoor je baby nog beter in slaap valt.

Naast jouw eigen Numsy Original 3.0 krijg jij van ons een USB-kabeltje, duidelijke handleiding in het Nederlands, klein cadeautje en natuurlijk ons e-book met alle tips & informatie over witte ruis!

De Numsy touch beschikt over maar liefst 31 geluiden waarvan 25 natuurlijke geluiden met white, pink en brown noise, 3 yoga geluiden en 3 alpha music geluiden. De yoga en alpha geluiden werken extra ontspannend en worden door volwassenen als hun eigen favorieten ervaren!

De Numsy Touch is geschikt voor alle leeftijden! Veel ouders en andere volwassenen die moeite hebben met focussen tijdens het (thuis)werken kiezen vaak voor de Touch als extra ondersteuning. Door de ruime keus aan geluiden zit er altijd iets bij voor jou of je kindje!

Ja! De Numsy Touch heeft zelfs 6 timers: 30/60/90/120/180 minuten en 14 uur continue afspelen (standaard instelling).

Naast jouw eigen Numsy Touch krijg jij van ons een USB-kabeltje, ophangkoordje (zit al aan de machine), duidelijke handleiding in het Nederlands en natuurlijk ons e-book met alle tips & informatie over witte ruis!

Jazeker! Dit krachtig model heeft naast de sterke speaker een oplaadbare batterij waarmee je 14-20 uur mee vooruit kan, afhankelijk hoe intensief die gebruikt wordt.

De Numsy Touch heeft een geluidssterkte van 60 decibel wanneer deze op 100% staat. De Touch heeft 20 geluidsniveaus waarmee je bij elke stap 5% het geluiden kan verhogen/verlagen. Zo heb je genoeg keus om de ideale geluidssterkte voor jou/jouw kindje te vinden.

Ja! De Numsy Touch beschikt over 7 kleuren ademend licht die zowel vast staan of door elkaar heen kunnen lopen. Bovendien beschikt de Touch over 3 dimbaarheid levels zodat je ook zelf kunt bepalen hoeveel licht die uit mag zenden.

De Numsy Move beschikt over 40 natuurlijke geluiden waaronder 10 white noise geluiden, 10 machine geluiden, 14 natuurgeluiden en 6 slaapliedjes inclusief meerdere hartslag en baarmoeder geluiden!

Ja! De Numsy Move heeft 5 timers: 14 uur continue afspelen (standaard instelling), 30 , 60, 90 en 120 min afspelen. Zo kan de Move heel de nacht aan zonder onderbroken te worden!

Jazeker! De Move heeft een ingebouwde batterij die tot 30 uur meegaat! Veel ouders hangen de Move aan de buggy of hangen die in de auto!

De Numsy Move is geschikt voor alle leeftijden! Veel ouders en andere volwassenen die moeite hebben met focussen tijdens het (thuis)werken kiezen vaak voor de Move als extra ondersteuning. Door de ruime keus aan geluiden zit er altijd iets bij voor jou of je kindje!

Naast jouw eigen Numsy Move krijg jij van ons een USB-C kabeltje, ophangkoordje (zit al aan de machine), adapter, duidelijke handleiding in het Nederlands en natuurlijk ons e-book met alle tips & informatie over witte ruis! Bovendien krijg jij ook tijdelijk toegang tot onze Numsy Plus platform & online community!

De maximale geluidssterkte op 1m afstand is 75 decibel.

Ja! De Numsy Move beschikt over 7 kleuren ademend licht die zowel vast staan of door elkaar heen kunnen lopen. Bovendien beschikt de Move over 4 dimbaarheid levels zodat je ook zelf kunt bepalen hoeveel licht die uit mag zenden.

De Numsy Mini beschikt over 27 natuurlijke geluiden waaronder 7 white noise, 7 ventilator geluiden, 3 slaapliedjes, oceaan, regen, vogels, sshhhh, hartslag én baarmoeder en meer!

Ja! De Numsy Mini heeft 4 timers: 16 uur continue afspelen (standaard instelling), 30 min, 60 min en 90 min afspelen.

Jazeker! De Numsy Mini heeft een ingebouwde batterij die tot 20-30 uur meegaat! Echter gaat de continue timer tot 16 uur waarna die wegens veiligheidsredenen automatisch uit gaat. Veel ouders hangen de Mini aan de buggy, nemen die mee aan de arm of in de auto!

De Numsy Mini is geschikt voor elke newborn en baby die moeite heeft met slapen en/of kalm te worden. Deze is naast de Original 3.0 het perfecte instapmodel voor jouw kleintje!

De Numsy Mini beschikt over meerdere soorten licht:
Je hebt warm wit licht (4 standen waaronder ook ademend licht). Daarnaast heeft de Mini meerdere kleuren licht waarvan het rode licht als extra optie ook als ademend licht gebruikt kan worden! Probeer dit in combinatie met de hartslag of baarmoeder geluiden voor de perfecte baarmoeder simulatie!

80 decibel

Naast jouw eigen Numsy krijg jij van ons een USB-C kabeltje, duidelijke handleiding in het Nederlands en Engels, ophangkoordje en natuurlijk ons e-book met tips en instructies om je kindje zelfstandig te laten slapen (geschreven door slaapexperts!)

Je krijgt naast 2x nachtlampjes ook 2x Lumi stickers die je op het nachtlampje kunt plakken. Daarnaast ontvang je ook 2x stopcontact beschermers voor het geval dat je kleintje met de Lumi wilt gaat spelen.

Zoals altijd ontvang je van ons een uitgebreide handleiding in meerdere talen.

De Lumi heeft 4 verschillende dimstanden.

De Numsy Lumi is erg gemakkelijk te gebruiken. Je stopt de Lumi in het stopcontact en klaar! Zodra het begint te schemeren detecteert de sensor dat het lichtjes mag branden.
Naarmate het donkerder wordt zal de Lumi feller gaan branden. Maar ook deze helderheid kun je aanpassen.

De Numsy Lumi is geschikt voor alle kleintjes! Vooral voor de kinderen die het spannend vinden om alleen te slapen of s'nachts het fijn vinden om iets van licht in de kamer te hebben.